Helpdesk
ヘルプデスク
お客様の「困った」を「よかった」に変える仕事。
ヘルプデスクは、トゥインクルとお客様をつなぐ窓口です。お問い合わせ対応を通じて課題解決をサポートし、お客様に安心と信頼をお届けします。
さらに、お客様の声をサービス改善へつなげる架け橋として、より良いサービスづくりにも深く関わることができます。
Responsibilities
主な仕事内容
お客様のお困りごとを解決
電話・メール・チャットを通じて、お客様の疑問や課題に寄り添い、安心してサービスをご利用いただけるようサポートします。
最適なサービス活用をご提案
製品やサービスの特長をわかりやすくご案内し、お客様一人ひとりに合った活用方法をご提案します。
より使いやすいサポート環境づくり
お客様の声をもとにFAQやマニュアルを改善し、誰もがスムーズに問題解決できる環境を整えます。
Skills You’ll Gain
身につくスキル
Best suited for
向いている人
- 人と話すことやコミュニケーションを楽しめる方
- 相手に寄り添い、課題解決にやりがいを感じる方
- 状況に応じて柔軟に考え、行動できる方
- チームワークを大切にできる方
- 新しい知識やスキルを積極的に学べる方
Application Details
募集要項
新卒採用
| 対象 | 2027年3月卒業見込みの学生（文理不問） |
|---|---|
| 初任給 | ①院了・大卒・既卒／月給 226,000円〜（諸手当別途支給） ②短大卒・専門学校卒（2年制）／月給 216,000円〜（諸手当別途支給） |
| 昇給 | 年1回（4月）実績による |
| 賞与 | 年2回（6月、12月） |
| 勤務地 | 神田iCまたは各プロジェクト拠点（希望考慮） ※東京都23区を中心とした東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県がメイン |
| 選考内容 | 書類選考、適性検査、面接（2回） |
| その他 | 内定承諾後は任意で内定者研修有り／入社後研修有り（1年程度） |
Selection
選考フロー
1
エントリー
ご希望の職種にご応募ください。
2
書類選考
志望動機や経験を確認します。
3
面接
価値観や学びの姿勢を確認します。
4
内定
ご入社に向けてご準備を進めます。
※エントリー後、書類選考の前に『説明会』を実施することも可能ですのでお申し付けください。
