Interviews
先輩社員紹介
M.Nヘルプデスク
中途/2026年入社
入社理由
前職では営業事務をしていましたがその会社内で活かせる強みはあっても、社外に出て世の中で通用する強みはあまりないと思ったことからスキルを身につけるためにIT業界を志望していました。
面接で会社のことを詳しく聞きIT未経験の自分でもスキルを身につけて自分の進みたい道を選択できる環境が整っていると感じたため入社しました。
現在の仕事内容
現在はヘルプデスクで業務しています。
日々のユーザーからのお問い合わせ対応や、PC・スマートフォンなどの各種設定、不正アクセスやウイルスなどのセキュリティインシデント対応を担当しています。
仕事で成長を感じたこと
0からのスタートだったため、入社4か月ですが毎日成長を感じています。
初めは業務で出てくる用語なども全てがわからない状態でしたが、毎日メモに書き留めて帰宅後も調べているうちに少しずつ専門的な用語を覚えることができました。また、ユーザーからの問い合わせ対応についても対応パターンを覚え、日々できることが増えることに楽しさを感じながら業務しています。
職場の雰囲気
先輩社員の方達も細かく業務を教えてくれ、現場の上長も気にかけてくれるため、何か不安があればすぐに誰かに相談できる環境です。またイベントなども定期的に開催されるため業務外でもチームメンバーとの交流が深められます。
1日のスケジュール
- 出社・緊急性の高い問合せが来ていないか確認
- 日次・週次対応（各システムのアラート対応やセキュリティインシデントが発生していないか確認）
- ユーザーからの問い合わせ対応
- 昼休み
- ユーザーからの問い合わせ対応・各種作業
- 週次対応
- 対応履歴の確認（終業へ向けて対応の漏れがないか等の確認）
- 終業
